Monitoramento CCO

Com o objetivo de melhorar a eficiência do sistema de transporte, o início da operação do CCO - Centro de Controle Operacional em março de 2012 foi um marco na modernização do transporte público e compõe o SIM - Sistema Integrado de Mobilidade, cuja estrutura forma um núcleo de comando de operações online, permitindo a gestão integrada do transporte coletivo da cidade de Curitiba. Neste ambiente, atuam Agentes de Fiscalização da URBS que monitoram a operação do transporte coletivo em tempo real, utilizando-se de ferramentas ITS - Sistema de Transporte Inteligente (Intelligent Transportation System), para a rápida tomada de decisão frente as situações adversas que venham a comprometer o serviço oferecido aos usuários.

Os CFTV's - Circuitos Fechados de TV, PMV's - Painéis de Mensagens Variáveis, Conectividade por Fibra Óptica e demais equipamentos e softwares específicos instalados em terminais, estações-tubo e vias públicas, contribuem significativamente para a melhoria da gestão e controle do serviço, uma vez que o sistema permite uma comunicação direta com os operadores e usuários do transporte público, cujas ações acontecem de forma estruturada e planejada.

Através de consoles instalados no interior de todos os ônibus que compõem a frota do transporte, os motoristas visualizam, em telas de LCD, os horários pré-definidos a serem cumpridos, podendo inclusive controlar atrasos ou adiantamentos de horários, além de trocar informações relativas à operação com os operadores do CCO por meio de mensagens de texto.

Também é possível acompanhar a localização de cada um dos ônibus através de um módulo GPS integrado e assim, informar em tempo real ao usuário do transporte o tempo previsto de chegada desses veículos ou quaisquer alterações na sua rota ou horário, através dos painéis instalados nos terminais e estações-tubo. Aplicativos para smartphones como o Itibus e o Curitiba 156, além de aplicativos parceiros, também recebem estas informações. Ainda, é atribuição do CCO a gestão das imagens capturadas pelas câmeras internas do ônibus do transporte coletivo. Com foco na segurança dos passageiros, desde março de 2018 todo novo veículo incorporado à frota é equipado com câmeras de monitoramento, totalizando até o momento, 526 ônibus com esses equipamentos.

IMPORTANTE
As imagens capturadas pelas câmeras instaladas em vias públicas, estações-tubo, terminais de transporte e ônibus não são de acesso público/irrestrito e não podem ser fornecidas a particulares, a fim de resguardar a privacidade dos cidadãos e, atender disposições da Lei nº 13.709/2018, LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Cópias das imagens são fornecidas somente por via judicial ou solicitação de um Órgão de Segurança Pública (Delegados, Juízes, Investigadores) por meio de ofício protocolado em 02 (duas) vias no Prédio Central da URBS (Av. Pres. Affonso Camargo, 330 - Rodoferroviária). Cabe ressaltar ainda que estas imagens permanecem armazenadas por aproximadamente 10 (dez) dias, devido ao grande volume de informações geradas diariamente.